元宇宙遇挫，发力社交电商，Meta的焦虑与野心

文 | 大数跨境
来源：钛媒体

图片来源：由无界版图AI工具生成

近日，Meta首席执行官扎克伯格向员工表示，元宇宙业务部门的员工人数在未来不会大幅增加，同时公司旗下的WhatsApp和Messenger将会是公司营收增长的下一个支柱。从去年大张旗鼓进军元宇宙，到如今扎克伯格的表态，Meta发生了什么变化？

Meta的困境用户，营收增长停滞

曾几何时，Facebook是全球社交平台的毫无争议的王者，月活用户近30亿，日活用户近20亿。但随着以图片、短视频为主要内容和形式的新型社交平台崛起，Facebook在年轻人心中的吸引力出现了下滑。

据相关统计数据显示，Facebook用户的年龄中位数为31岁，近四分之一的用户年龄超过了45岁，而年轻的用户则涌向了TikTok等其他社交平台。

除了用户年龄的问题，Facebook的整体用户增长也陷入了停滞。2021年第四季度，Facebook的日活用户首次出现环比下滑，用户流失数量为50万。今年以来的前三个季度，Facebook的月活和日活用户虽然同比略有增长，但相比之前动辄10%以上的增长数据，其增长速度已经出现了大幅下滑。

虽然从用户数量上来说，Facebook目前仍是社交平台的王者，但随着用户数量增长放缓，年轻用户流失，加上TikTok的追赶，Facebook社交平台王者的位置还能保持多久？

除了对未来的忧虑，Meta眼下还要面临一个更严峻的问题——广告营收下滑。

2021年4月，苹果推出了用户隐私保护政策——应用追踪透明度（ATT）。这对Facebook造成了不小的影响——该政策会降低Facebook广告推送的精准度。在今年早些时候，Meta表示，苹果的隐私政策更新将导致该公司今年损失100亿美元的收入。

而在今年初，谷歌也宣布采取新的隐私限制措施，削减安卓设备上所有APP的跟踪权限，对Facebook来说，无疑是雪上加霜。

用户增长放缓、苹果和谷歌的隐私政策更新，都让Facebook的广告业务的收入受到了影响，Meta第二和第三季度财报显示，其营收分别下降1%和4%。

其实，不仅是Facebook，诸如Snap、推特等社交平台也面临广告营收下滑的压力。Snap表示，“在面临运营环境不利、通胀造成成本上升的情况下，许多行业的广告合作伙伴正在减少他们的营销预算。”

其实，对于Facebook面临的问题，扎克伯格应该也很清楚。对此，扎克伯格的应对策略是，将公司的未来押在“元宇宙”身上。从去年下半年开始，扎克伯格宣布“all in元宇宙”，并将Facebook品牌更名为“Meta”。

然而一年过去，Meta元宇宙业务看起来并不顺利。截至目前，Meta的元宇宙平台“地平线”（Horizon Worlds）的月活用户不到20万，远远低于Meta年初预计的“年底达到50万”的目标。

其硬件业务带来的营收也仅仅为千万美元级别，据相关媒体报道，从2021年到2022年上半年，Meta元宇宙相关业务带来的净亏损超过150亿美元。不止如此，扎克伯格预计在未来的三到五年，元宇宙将会带来巨大的亏损。

广告业务营收停滞，元宇宙业务又是一个巨大的烧钱机器，Meta必须找到第二增长曲线。从Meta最新的动向来看，扎克伯格选择了社交电商。

Meta的新支柱WhatsApp和Messenge

在11月17日的公司会议上，扎克伯格向员工表示，该公司营收增长的下一个主要支柱将是聊天应用程序WhatsApp和Messenger。

扎克伯格称，与该集团的两大广告支柱Facebook和Instagram相比，WhatsApp和Messenger是“在商业化方面非常早期”的应用程序。如果通过公司的努力，进一步推动WhatsApp和Messenger商业化，这两款应用可能会成为Meta营收的下一个支柱。

WhatsApp是Facebook旗下的即时通讯软件，在2014年被Facebook收购。该软件能够快速收发消息，并支持语音和视频聊天，相当于功能简化版的微信。

据了解，WhatsApp在全球的用户数量已经超过了20亿，印度是其最大市场，用户超过5.5亿，其次是巴西，用户近1.5亿。根据Meta第三季度的财报显示，WhatsApp广告业务同比增长80%，年收入有望达到15亿美元。

在被Facebook收购后，WhatsApp就在社交电商方面开始了布局，除了最基本的广告投放，WhatsApp还可以进行其他形式的营销活动。

例如，WhatsApp Business API可以帮助企业简化与客户的互动，向客户发送营销类的模板信息，同时，打通从售前获客到售后服务的多个环节。

一家来自印度的电动自行车品牌LightSpeed Mobility表示，WhatsApp可以帮助他们和客户建立联系，并取得客户的信任。在WhatsApp上，他们与超过21000名客户建立了联系，其50%的销售额是通过WhatsApp Business实现的。